隐私政策

生效日期：2022年5月1日
更新日期：2022年5月1日

欢迎使用“莱茵科斯特在线培训课堂”提供的产品和服务！莱茵科斯特在线培训课堂（或简称“我们”）由山东莱茵科斯特智能科技有限公司和德国先进培训有限公司（ATT）提供运营和服务。我们深知个人信息对您的重要性，我们承诺保护使用我们的产品和服务（以下统称“莱茵科斯特在线培训课堂服务”）之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用莱茵科斯特在线培训课堂服务时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息（或简称“个人信息”）。《莱茵科斯特在线培训课堂隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于我们提供的在线培训课堂服务。

我们希望通过本政策向您说明我们对您所提供的相关个人信息所采取的对应处理规则，以便您充分了解您所享有的权益和我们对您个人信息的保护。

当您点击确认同意本政策，即表示您已经充分阅读、理解并接受本政策之全部内容，本政策即对您和我们产生法律约束力。

本政策适用于莱茵科斯特在线培训课堂服务，《莱茵科斯特在线培训课堂平台服务协议》同类条款之约定存在不一致的，以本政策之相关内容为准。如我们提供的某一单项服务不适用本政策的，该服务中会以适当方式明示排除适用本政策。

本政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何使用COOKIES或同类技术
三、 我们可能共享、转让或披露的个人信息
四、 我们如何保留、储存和保护您的个人信息安全
五、 如何管理您的个人信息
六、 第三方服务
七、 未成年人保护
八、 通知和修订
九、 法律适用与管辖
十、 如何联系我们

一、 我们如何收集和使用您的个人信息
我们收集您的个人信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用莱茵科斯特在线培训课堂服务。而这些个人信息有助于我们实现这一目标。

（一）我们将通过以下途径收集和获得您的个人信息：
个人信息是指电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
1、您主动提供的个人信息：
（1）您为了接受莱茵科斯特在线培训课堂服务而注册账号并登录使用时向我们提供的个人信息，包括您的注册邮箱、手机号码，并且您可以自愿选择填写您的昵称、头像、性别、出生信息、个性签名、联系方式、收货地址等基本信息并设置登录密码。如果您仅需使用浏览、了解莱茵科斯特在线培训课堂，您不需要注册账户及提供上述信息。
（2）您通过莱茵科斯特在线培训课堂服务时所储存的个人信息。

请注意，如您在莱茵科斯特在线培训课堂服务中其他用户可见的公开区域内上传或发布的个人信息中、您对其他人上传或发布的信息作出的回应中公开您的个人信息，该等个人信息可能会被他人收集并加以使用，只要您不删除您所公开或共享的个人信息，有关个人信息可能一直留存在公众领域；即使您删除共享个人信息，有关个人信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将个人信息通过上述渠道公开或共享，由此造成您的个人信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的个人信息。当您发现他人不正当地收集或使用您的个人信息时，您可以通过本政策第九条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

2、我们获取的您的个人信息。您在使用莱茵科斯特在线培训课堂服务时，主动提供的或接受服务时形成的个人信息（包括平台统计、汇总、记录形成的各类数据等）。

（二）我们会出于以下目的，收集和使用您以下类型的个人信息：

1、帮助您完成注册、登录及注销
为便于我们为您提供完整的莱茵科斯特在线培训课堂服务，您需要提供基本注册或登录个人信息，包括使用手机号码注册登录或提供第三方账号登录莱茵科斯特在线培训课堂。如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为莱茵科斯特在线培训课堂用户及提供上述个人信息。

2、客服与售后
依照相关法律法规规定及监管要求，或当您与我们联系时，我们的客服或售后可能会需要您提供真实身份信息（姓名、身份证、联系方式）和账号信息以核验您的身份，以便帮助您问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

请注意，您的身份信息属于个人敏感信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供，您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。
3、维护基础功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索、注册/登录、查看和编辑个人资料、购买课程及上课、练习、邮寄、支付、余额充值及提现的基本服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

（1）日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。

（2）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备标识符（IMEI/ MAC/OPEN UDID）、Serial、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表、Android ID、IDFA、UUID、软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关个人信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他个人信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。

4、向您提供商品或服务

（1）个人信息的分享与发布：您在使用莱茵科斯特在线培训课堂服务时、上传和/或发布个人信息以及进行相关行为（例如发布提问、发言、课程评价）时，我们将收集您上传、发布或形成的个人信息，并有权展示您的昵称、头像和发布内容。

（2）商品或服务交付：当您在我们的商品或服务中订购具体课程或服务时，我们会通过系统为您生成购买订单。莱茵科斯特在线培训课堂部分课程服务会向您寄送随课物料，为便于向您交付商品或服务，您可能需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态信息。如果您拒绝提供此类个人信息，我们将无法完成相关交付服务。如您通过莱茵科斯特在线培训课堂服务为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供该实际订购人的前述个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。您在使用莱茵科斯特在线培训课堂课程服务时，我们会记录您的学习个人信息：您当前的学习阶段、课程学习进度个人信息、测验结果、智能练习做题结果、学习时长。我们将应用这部分个人信息分析您的学习状态，为您或为我们的服务优化提供参考。

（3）为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司收集与交易进度相关的您的账号、订单、交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

（4）订单管理：为展示您的账户的订单个人信息及保障您的售后权益，莱茵科斯特在线培训课堂会收集您在使用莱茵科斯特在线培训课堂过程中产生的订单个人信息、交易和消费记录、虚拟财产个人信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。

（5）客服与售后服务：当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（包括提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

5、向您提供商品或服务的信息展示和推送

（1）为您展示和推送商品或服务

基于您向我们提供的信息、我们可能收集的信息及我们通过间接方式收集到的您的信息（包括您的浏览及搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息、手机号码、您参与莱茵科斯特在线培训课堂线上或线下活动填写问卷调查上的个人信息），我们可能会基于上述一项或几项信息的结合，进行推荐算法建模、程序化广告推荐算法建模、用户行为分析及用户画像，用于提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯、位置信息相关特征，以便向您提供更契合您需求的页面展示和推荐个性化内容。

我们也可能基于特征标签通过电子邮件、短信、电话或其他方式向您发送营销信息，提供或推广我们或第三方的如下商品和服务：

我们及我们关联方的商品和服务，包括：在线教育服务、相关行业培训课程、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、网上广告服务及其他社交媒体、娱乐、资讯及通讯软件和服务；及第三方商品和服务，包括：互联网服务、物流服务、银行及金融服务、娱乐、书册和其他刊物服务、网上广告服务、积分和奖励计划，以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。

（2）向您发出通知。我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时）向您发出与服务有关的通知，以及我们依法律规定或服务协议约定发送的消息。

6、为您提供安全保障

为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或莱茵科斯特在线培训课堂服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

7、用户体验改进计划

我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，我们可能将通过莱茵科斯特在线培训课堂服务所收集的个人信息，来诊断系统问题，优化产品体验：在您使用莱茵科斯特在线培训课堂服务时所收集的您的个人信息，可能在我们的其他服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息；我们可能让您参与有关莱茵科斯特在线培训课堂服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的个人信息用于软件更新。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策第九条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们。

8、其他用途

您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析并予以商业化的利用，而无需另行获得您的同意。

请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会另行事先请您同意（确认同意的方式：勾选、弹窗、站内信、邮件、短信方式）。一旦您同意，该等额外用途将视为本政策的一部分，该等额外个人信息也将适用本政策。

9、征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1） 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4） 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
（6） 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
（7） 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（8） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9） 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；


10、您理解并同意，莱茵科斯特在线培训课堂服务将来在移动客户端中可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及个人信息的收集和使用，您可以点击相应的权限功能设置看具体的权限内容和说明。

当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响您使用已授权其他权限的功能，以及此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。

11、有关个人敏感信息的提示

以上由您提供或我们收集您的个人信息中，可能包含您的个人敏感信息，包括银行账号、交易和消费记录、虚拟财产信息、系统账号、邮箱地址及其有关的密码、电话号码、网页浏览记录、位置信息。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。
二、 我们如何使用COOKIES或同类技术
（一）Cookies
我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES获取和使用您的个人信息，并将该等个人信息储存为日志信息。

通过使用COOKIES，我们向您提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据，它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让您可以受益。比如，为使得莱茵科斯特在线培训课堂的登录过程更快捷，您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录莱茵科斯特在线培训课堂的服务时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容，您在莱茵科斯特在线培训课堂特定服务上花费的时间和您所选择的莱茵科斯特在线培训课堂服务。

COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务，并且使您在莱茵科斯特在线培训课堂服务上的经历更富个性化。然而，您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的个人信息。
我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES收集和使用您的个人信息，并将该等个人信息储存。

我们使用自己的COOKIES，可能用于以下用途：
（1）记住您的身份。COOKIES有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份，或保存您向我们提供有关您的喜好或其他个人信息；
（2）分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES来了解您使用莱茵科斯特在线培训课堂服务进行什么活动、或哪些服务最受欢迎；

我们为上述目的使用COOKIES的同时，可能将通过COOKIES收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴，用于分析您和其他用户如何使用莱茵科斯特在线培训课堂服务。

您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES。但请您注意，如果您停用COOKIES，我们有可能无法为您提供最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

（二）网站信标和像素标签

除 Cookies 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

三、 我们可能共享、转让或披露的个人信息
（一）共享

您同意我们依据本政策向我们的关联方或相关法人团体、与我们合作的一些商业合作伙伴（合称“信息接收方”）共享您的个人信息。我们将积极帮助您了解信息接收方对个人信息的存储、使用等情况，以及您享有的访问、更正、删除、注销账户等权利。除以下情形外，未经您同意，我们不会与信息接收方之外的任何第三方共享您的个人信息：

1、向您提供我们的服务。我们可能向信息接收方共享您的个人信息，以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务，例如：向物流服务商提供对应的订单信息；

2、维护和改善我们的服务。我们可能向信息接收方共享您的个人信息，以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务，例如：代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商；

3、实现本政策第一条“我们如何收集和使用您的个人信息”部分所述目的；

4、履行我们在本政策或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利；

5、向委托我们进行推广的信息接收方共享，目的是为了使该等委托方了解推广的覆盖面和有效性。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品，或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息，帮助他们了解其受众或顾客。

6、在法律法规允许的范围内，为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他莱茵科斯特在线培训课堂用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险，我们可能与其他公司和组织交换个人信息。不过,这并不包括违反本政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

7、应您合法需求，协助处理您与他人的纠纷或争议；

8、应您的监护人合法要求而提供您的个人信息；

9、根据与您签署的服务协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

10、基于学术研究而提供；

11、基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

（二）转让

1、随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、分销或类似的交易，而您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

2、在获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

（三）披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会披露您的个人信息：

1、根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

2、根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露个人信息的请求时，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的个人信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

（四）共享、转让、披露个人信息、获取个人信息副本时事先征得授权同意的例外



以下情形中，共享、转让、披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全有关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、 我们如何保留、储存和保护您的个人信息安全
（一）我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。就莱茵科斯特在线培训课堂服务所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。我公司判断前述期限的标准包括：

1、完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2、保证平台为您提供服务的安全和质量；
3、您是否同意更长的留存期间；
4、是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，莱茵科斯特在线培训课堂会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理（如您为未成年人，在您的个人信息超出保留期间后，莱茵科斯特在线培训课堂会按照相关法律法规要求对您的个人信息进行相应处理）。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，平台将对该部分事项向您进行说明。

如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。

（二）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。以下情形除外：


1、法律法规有明确规定；
2、获得您的授权同意；
3、您使用的产品、服务涉及跨境，我们需要向境外提供您的个人信息的。

针对以上情形，我们会确保依据本政策及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。

（三）我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1、数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，例如在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

2、我们为保护个人信息采取的其他安全措施
（1）我们通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
（2）我们通过个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
（3）我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识和安全意识。
（4）我们仅允许有必要知晓这些个人信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。

3、互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用安全系数相对较高的密码，并注意保护您的个人信息安全。

4、我们将尽力确保您发送给我们的任何个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致个人信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，我们将采取相应措施尽可能避免您合法权益受损或减少您的损失。

（四）安全事件处置

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证个人信息百分之百的安全。您需要了解，您接入莱茵科斯特在线培训课堂服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

五、 如何管理您的个人信息
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用莱茵科斯特在线培训课堂服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

您可以通过以下方式来管理您的个人信息：

（一）访问您的个人信息

1、基本个人信息：您可以登录 “莱茵科斯特在线培训课堂”-“账号”-“个人资料设置”进行访问您账户中的基本个人信息（包括头像、昵称、常用邮箱、性别、个性签名）。

2、搜索历史记录：您可以通过登录“莱茵科斯特在线培训课堂”-“发现”-点击搜索框访问您的搜索历史记录。

3、订单个人信息：您可以通过登录“莱茵科斯特在线培训课堂”-““账号”-“我的订单”查看您的所有订单状态。

（二）更正您的个人信息

如果您希望编辑您的账户中的个人基本个人信息（包括头像、昵称、常用邮箱、性别、个性签名），您可以登录移动客户端账号通过登录“莱茵科斯特在线培训课堂”-“账号”-“个人资料设置”进行修改。

（三）删除您的个人信息

您可以登录移动客户端账号通过登录“莱茵科斯特在线培训课堂”-“账户”-“个人信息”进行自主删除您账户中的部分基本个人信息。在部分个人信息删除时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障个人信息安全。您还可以通过登录“莱茵科斯特在线培训课堂”-“发现”-“清除记录”删除您的搜索历史记录。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果我们不再为您提供莱茵科斯特在线培训课堂服务。


若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

（四）改变您授权同意的范围

您总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用莱茵科斯特在线培训课堂服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除个人信息、关闭设备功能、注销账号等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或通过本政策第九条【如何联系我们】约定的联系方式联络我们撤回您的授权，一般情况下，我们将在十五天内予以回复。

当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。（五）注销您的账号：如果您不再使用莱茵科斯特在线培训课堂服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以登录“莱茵科斯特在线培训课堂”-“账户“-“设置”-“账户中心”-“注销/删除账户”提交莱茵科斯特在线培训课堂账户注销申请。

在您的莱茵科斯特在线培训课堂账户注销之后，我们将停止为您提供莱茵科斯特在线培训课堂服务并依照相关法律规定妥善处理您的个人信息。

（六）获取个人信息副本：您可以通过登录“莱茵科斯特在线培训课堂”-“设置”-“意见反馈”或邮箱service@rheinchina.com 服务渠道联系我们并且告知我们您想要获取您的个人信息副本，一般情况下，我们将在收到您的问题之日起十五天内予以回复。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。

六、 第三方服务
莱茵科斯特在线培训课堂服务可能链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站或其他服务形式）。如上所述服务由相关的第三方负责运营。您使用该第三方服务（包括您向该等第三方提供的任何个人信息），须受第三方的服务条款及个人信息保护声明（而非本政策）约束，您需要仔细阅读其条款。我们仅会出于正当、必要、特定的目的共享您的信息。我们会要求他们履行相关保密义务并采取相应的安全措施。

七、 未成年人保护
如您为未满18周岁的未成年人的，请务必让您的监护人仔细阅读本政策，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关个人信息。如监护人发现相关未成年人个人信息为未成年人自行填写，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。

八、 通知和修订
我们可能适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您如果不同意该等变更，可以选择停止使用莱茵科斯特在线培训课堂服务；如您仍然继续使用莱茵科斯特在线培训课堂服务的，即表示同意受经修订的本政策的约束。

我们鼓励您在每次使用莱茵科斯特在线培训课堂服务时都查阅我们的隐私政策。

我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

最后，您必须对您的账号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管。

九、 法律适用与管辖
如果出现纠纷，双方协商一致解决；如果双方无法通过协商解决争端，则双方同意由中国国际经济贸易仲裁委员会（简称“CIETAC”）根据CIETAC有效的仲裁规则以及适用法律在中国北京进行仲裁。

十、 如何联系我们
山东莱茵科斯特智能科技有限公司的联系地址为：
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